Köpinformation

Köpprocessen

Kattsmycken.se är en niche e-handel för kattentusiaster som vill visa upp sitt kattintresse i vardagen. Det är enkelt att beställa genom att välja en vara, klicka ”lägg till i varukorg”, gå till kassan, fylla i kontaktuppgifterna samt klicka beställ. Beorende på vilket betalningsalternativ du väljer i kassan så kommer du att bli vidarebefodrad till antingen Klarnas eller Paypals säkra betalningslösning. Efter beställning är gjord kommer du automatiskt att få en epost bekräftelse på din beställning, detta är ditt kvitto.

Betalinformation

Vi använder oss av Sveriges vanligaste betalningslösning, Klarna Checkout för att du som kund ska känna dig 100% trygg med ditt köp. Det finns även möjlighet att betala med Paypal för de som föredrar en mer internationell betalningslösning. Båda är ledande lösningar och du som kund kan välja fritt hur du vill betala.

Genom Klarna tillhandahåller vi kortbetalning, fakturabetalning och delbetalning.

Genom Paypal tillhandahåller vi kortbetalning.

Då vi har valt att använda Klarna och Paypal så sparas INGA kortuppgifter eller personnummer hos kattsmycken.se.

Leverans

Vi skickar alla varor med antingen Postnord eller DHL beroende på storlek och värde på varan/varorna som beställs. Beställningar skickas varje vardag kl 09:00 och alla beställningar gjorda innan 06:00 samma dag kommer då att skickas med i dagens utskick.

Alla varor är lagerförda i vårt lager i Sverige och leveranstiden beräknas till 1-3 vardagar beroende på adress varan ska skickas till samt vilken leverantör som sköter frakten.

Ångra köp

Vi tillämpar 14 dagars öppet köp på alla varor som inte räknas som intima varor. För att vara berättigad till full återbetalning måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen som inte är sönder. Innan du skickar tillbaka en vara behöver du öppna ett ärende med kundservice så att du får ett returnummer att skicka med din vara. Du står själv för returfrakten och är ansvarig för att paktetet kommer tillbaka till oss. När produkten har inkommit och vi har sett över den så kommer återbetalning av produkten att ske på samma sätt som du betalade. Tänk på att eventuell fraktkostnad inte återbetalas.

Flera varor är undantagna från att returneras på grund av sanitära skäl. Dessa är för närvarande endast örhängen då de inte kan återanvändas.

Reklamation

Om du mottager en vara som är sönder när du får den så ska du så snart som möjligt ta bild på den söndriga varan och skicka in en reklamationsförfrågan innan du skickar tillbaka varan. Du kommer då att få ett reklamationsnummer samt instruktioner om hur du skickar tillbaka varan. När varan återkommit till oss så återbetalar vi varan på samma sätt som du betalade varan.

Garanti

Vi erbjuder 6 månaders garanti på alla varor enligt konsumentköplagen. Garantin gäller endast produktionsfel och ej slitage. Vill du använda din garantirätt öppnar du ett ärende med kundservice.

Kundsupport

Vi erbjuder först och främst kundservice per epost. Du når oss enklast genom vårt kontaktformulär på vår kundservicesida och vi svarar på dessa ärenden inom 1 vardag. Vi kan även komma att ringa upp om ärendet kräver det, dock frågar vi aldrig efter personliga uppgifter eller betalningsuppgifter.

Företaget

Kattsmycken.se ägas och drivs av XXXX ab